在豪華品牌中，奔馳一直以豪華、舒適等特點(diǎn)吸引著消費(fèi)者。前不久，奔馳推出了全新CLE車(chē)型，代替了C Coupe和E Coupe車(chē)型。在兼顧C(jī)級(jí)和E級(jí)轎跑車(chē)型各自優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，奔馳CLE在配置層面也達(dá)到近乎完美的水平。那么，2024款奔馳CLE是否憑借獨(dú)特的定位獲得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可？本期《質(zhì)選車(chē)》將為大家詳細(xì)解讀。
一、基本信息及產(chǎn)品亮點(diǎn)
上述廠家指導(dǎo)價(jià)僅代表2024年4月9日的價(jià)格，如有變動(dòng)請(qǐng)以官網(wǎng)為準(zhǔn)
2024款奔馳CLE于2024年3月27日上市，目前共推出3款配置車(chē)型，售價(jià)區(qū)間為45.76—55.23萬(wàn)元，新車(chē)定位跑車(chē)，軸距為2865mm。
2024款奔馳CLE搭載第三代MBUX智能人機(jī)交互系統(tǒng)，配備高通驍龍8295智能座艙芯片及5G網(wǎng)絡(luò)，可以使語(yǔ)音助手響應(yīng)更加迅速，并支持全場(chǎng)景的免喚醒功能，可實(shí)現(xiàn)更自然的人機(jī)交互。
此外，新車(chē)將輔助駕駛組件進(jìn)一步完善，全系標(biāo)配智能領(lǐng)航跟距、盲點(diǎn)輔助、自適應(yīng)遠(yuǎn)近光輔助系統(tǒng)等功能，可以讓每一次駕駛更安全。
二、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析
上述廠家指導(dǎo)價(jià)僅代表2024年4月9日的價(jià)格，如有變動(dòng)請(qǐng)以官網(wǎng)為準(zhǔn)
縱觀國(guó)內(nèi)跑車(chē)市場(chǎng)，暫無(wú)能與2024款奔馳CLE直接對(duì)標(biāo)的同級(jí)別的車(chē)型，因此我們選擇兩款價(jià)格上與其差距不大的寶馬Z4和豐田SUPRA來(lái)進(jìn)行對(duì)比。
從價(jià)格來(lái)看，2024款奔馳CLE的起售價(jià)最低，豐田SUPRA的起售價(jià)最高，寶馬Z4則處在二者中間。從車(chē)型數(shù)量來(lái)看，2024款奔馳CLE和寶馬Z4均提供3款車(chē)型供消費(fèi)者選擇，而豐田SUPRA只有2款車(chē)型可選，相比之下，2024款奔馳CLE和寶馬Z4也會(huì)給消費(fèi)者更多選擇。
具體到車(chē)輛配置層面，我們挑選了售價(jià)盡可能相近的車(chē)型。通過(guò)對(duì)比來(lái)看，配置方面，2024款奔馳CLE表現(xiàn)最好，獨(dú)享前排中間氣囊、被動(dòng)行人保護(hù)、電動(dòng)后備廂等功能。智能化配置方面，2024款奔馳CLE支持雙區(qū)域語(yǔ)音換新識(shí)別、語(yǔ)音連續(xù)識(shí)別等功能，并支持5G網(wǎng)絡(luò)，其他兩款車(chē)型均只標(biāo)配了4G網(wǎng)絡(luò)。2022款豐田SUPRA則表現(xiàn)最差，安全配置方面僅擁有膝部氣囊和車(chē)道偏離預(yù)警系統(tǒng)，而且在智能化配置方面也不敵其他兩款車(chē)型。綜合來(lái)看，三款車(chē)型中，最新推出的2024款奔馳CLE在配置層面占據(jù)了明顯優(yōu)勢(shì)。
三、產(chǎn)品質(zhì)量&服務(wù)趨勢(shì)分析
作為全新車(chē)型，2024款奔馳CLE是否有發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的隱患？對(duì)此，我們將從過(guò)去一年奔馳品牌的故障問(wèn)題入手，通過(guò)故障問(wèn)題對(duì)比，從而初步預(yù)判未來(lái)新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)。
通過(guò)對(duì)奔馳（進(jìn)口）近一年的投訴數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，故障問(wèn)題主要集中在“部件開(kāi)裂”及“車(chē)內(nèi)異味”，其它故障問(wèn)題投訴量相對(duì)較少。上述問(wèn)題都集中在進(jìn)口奔馳E級(jí)和進(jìn)口奔馳C級(jí)上。由于2024款奔馳CLE為全新上市的車(chē)型，暫且可認(rèn)為其不會(huì)出現(xiàn)上述故障問(wèn)題，具體情況如何，還要待其使用一段時(shí)間后才能有定論。
隨著我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，品牌售前/售后服務(wù)的水平高低，購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的好壞已逐步成為影響消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)的重要因素。因此我們將基于車(chē)質(zhì)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)過(guò)去一年品牌普遍存在的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析，為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)車(chē)型提供更為客觀的參考依據(jù)。
從服務(wù)投訴問(wèn)題點(diǎn)來(lái)看。“操作不規(guī)范”和“維修技術(shù)差”成為車(chē)主對(duì)進(jìn)口奔馳品牌抱怨相對(duì)較多的服務(wù)問(wèn)題。通過(guò)進(jìn)一步分析，上述問(wèn)題主要集中在進(jìn)口奔馳GLE和奔馳S級(jí)兩款車(chē)型。
在衡量新車(chē)售后服務(wù)口碑方面，我們將通過(guò)企業(yè)對(duì)于車(chē)主投訴的回復(fù)情況進(jìn)行分析，相對(duì)客觀地對(duì)于新車(chē)未來(lái)的售后服務(wù)口碑有所預(yù)判。據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，近一年奔馳品牌投訴的回復(fù)率為91.3%，可見(jiàn)廠家對(duì)于車(chē)主訴求的重視程度較高。
四、售后服務(wù)政策及網(wǎng)點(diǎn)分布
售后服務(wù)政策方面，2024款奔馳CLE整車(chē)質(zhì)保為3年不限公里；覆蓋全國(guó)700多家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)（詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商）。
車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)后勢(shì)必要涉及到車(chē)輛的日常保養(yǎng)，這時(shí)品牌經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店的數(shù)量多少以及分布情況就很重要，甚至?xí)?duì)消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)該品牌車(chē)型產(chǎn)生一定影響。據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，奔馳品牌目前在國(guó)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店共753家，覆蓋31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，其中廣東省和浙江省的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量相對(duì)較多。
總結(jié)：
從產(chǎn)品本身來(lái)看，2024款奔馳CLE整體實(shí)力較為出色，無(wú)論是顏值、配置還是安全性，都可以硬剛同級(jí)別車(chē)型。而且相比其他車(chē)型，2024款奔馳CLE有著更低的起售價(jià)，如果說(shuō)您想購(gòu)買(mǎi)一輛豪華和性能兼顧的豪華跑車(chē)，奔馳CLE無(wú)疑是不錯(cuò)的選擇。